В новогодние каникулы возможны задержки рейсов из-за погодных условий.
В случае задержки рейса у авиапассажиров есть право:
- Отказаться от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным»;
- Потребовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Пассажир может обратиться с претензией, приложив к ней копии документов, подтверждающие понесенные убытки. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев;
- Взыскать штраф с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения, за исключением задержек, связанных с безопасностью полета. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие обстоятельств, не зависящих от него.
Кроме того, при задержке рейса пассажир имеет право на получение дополнительных услуг, которые предоставляются бесплатно:
- Хранение багажа;
- Пользование комнатой для матери и ребека до семи лет;
- Питьевая вода;
- Горячее питание при задержке рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке питание предоставляется каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью;
- Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более двух часов;
- Размещение в гостинице при ожидании рейса более восьми часов днем и более шести часов ночью;
- Доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
Напомним, ранее мы писали, что Западно-Сибирская транспортная прокуратура начала проверку в связи с задержками рейсов из аэропортов Томска, Горно-Алтайска, Новокузнецка и Норильска.
