Однозначно да, говорят специалисты регионального Роспотребнадзора. Подарочный сертификат является документом, который подтверждает авансовый платеж. Однако до момента передачи товара или оказания услуги договор купли-продажи считается незаключенным — это следует из закона «О защите прав потребителей». А значит, потребитель вправе отказаться от покупки и вернуть деньги.
Кто может возвратить сертификат
Это может сделать и тот, кто его покупал, и тот, кому его подарили, говорят эксперты. Только в случае покупки по безналичному расчету укажите в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
Возврат сдачи, если покупка дешевле сертификата
Часто продавцы не отдают сдачу, объясняя тем, что остаток либо «сгорает», либо вы на него после что-то купите. Однако сдачу вернуть вам обязаны, говорят эксперты.
Если срок действия сертификата закончился
Все равно его можно вернуть и получить деньги обратно. Дело в том, что после истечения срока сертификата деньги, полученные магазином, являются неосновательным обогащением: аванс вы внесли, а товар не купили.
Так что деньги за сертификат в любом случае подлежат возврату. Пишите продавцу письмо на юридический адрес, с письменной претензией о возврате средств за неиспользованный сертификат, советуют эксперты.
Если продавец не возвращает деньги
Тогда подаете на него в суд. А специалисты регионального управления Роспотребнадзора бесплатно помогут вам составить иск.
Все вопросы, связанные с возвратом подарочного сертификата, можно задать по телефону горячей линии 8-800-350-41-56.
