С 30 марта 2025 года в России вступают в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан», которые кардинально меняют правила электронного взаимодействия с властями.
Обычные электронные письма больше не считаются официальными обращениями. Подавать жалобы и заявления можно только через:
- Портал Госуслуг
- Официальные сайты госорганов
- Специализированные информационные системы
Ответы будут приходить в личный кабинет на Госуслугах или на указанную электронную почту.
«Предложения, заявления или жалобы в форме электронного документа можно будет направлять исключительно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», — говорится в законе.
Для обращений в силовые структуры (МВД, ФСБ, СВР, ФСО) установлен особый порядок.
Что осталось без изменений
Правила запросов информации о деятельности судов по Федеральному закону «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» не изменились.
Томичам, желающим обратиться в госорганы, следует заранее зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить учетную запись. Эти меры, по мнению законодателей, повысят безопасность электронного взаимодействия и защитят граждан от мошенничества.
