С начала 2023 года жители региона 217 раз пожаловались судебным приставам на действия коллекторов и микрофинансовых организаций. Более 30% обращений поступили от граждан, которые не были должниками и не имеют просроченных обязательств. С них требовали денег из-за того, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников. Об этом сообщает пресс-служба УФССП по Томской области.
Более половины обращений, принятых к рассмотрению, касаются действий микрофинансовых и микрокредитных организаций, меньшая часть — действий коллекторских агентств. Кроме того, в связи с изменением законодательства приставы рассматривают сейчас жалобы и в отношении банков.
«Чаще всего основанием для привлечения к административной ответственности являлись нарушения временных и количественных требований к осуществлению телефонных переговоров и направлению сообщений. По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях юридические лица оштрафованы 24 раза на общую сумму 1,5 млн рублей», – говорится в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе ведомства, коллекторы могут взаимодействовать с должниками следующим образом:
- звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00;
- отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц;
- непосредственно взаимодействовать с заявителем с ограничением не более одного раза в неделю: в будни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00.
В случае нарушения своих прав томичи могут подать жалобу на действия коллекторов судебным приставам, однако эти жалобы должны сопровождаться доказательствами.
