По результатам социологических опросов, за 2024 год в томском регионе показатель удовлетворенности жителей оказанием медицинской помощи вырос на 5,3% — с 38,3% до 43,6%, сообщает областной департамент здравоохранения. Темп прироста составил 13%.
Показатель удовлетворенности — это универсальный инструмент, в который входит интегральная оценка разных аспектов медсервиса: базовые обстоятельства получения медицинской помощи, ее организация, своевременность, эффективность и качество медицинских мероприятий, поясняет облздрав.
Добавляется, что в этот показатель входит также оценка психологических сторон взаимодействия медицинского и вспомогательного персонала с пациентами.
«Социологический опрос проводят страховые медицинские организации по телефону с помощью анкет, разработанных Минздравом России», — уточняется в сообщении.
