Ежегодно 15 марта во всем мире отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2025 году этот день проходит под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Основная идея — привлечь внимание к вопросам осознанного потребления, рационального использования ресурсов и защиты прав потребителей на качественные продукты питания.
Как выбирать продукты правильно?
Региональный Роспотребнадзор призывает томичей внимательно изучать информацию на упаковке продуктов перед покупкой. На каждой упаковке должна быть указана следующая информация:
- Срок годности — чтобы убедиться, что продукт свежий.
- Дата производства — для понимания, как долго продукт хранится.
- Цена в рублях — для прозрачности расчетов.
- Фирменное наименование производителя — чтобы знать, кто отвечает за качество.
- Адрес производителя — для возможности обратной связи.
- Страна происхождения товара — чтобы понимать, откуда продукт.
- Наличие обязательной маркировки — код DataMatrix, который можно проверить через приложение «Честный знак».
Также важно обращать внимание на:
- Внешний вид товара — отсутствие повреждений.
- Целостность упаковки — герметичность и отсутствие дефектов.
- Условия хранения — соблюдение температурного режима, особенно для скоропортящихся продуктов.
Что делать, если товар некачественный?
Если вы обнаружили недостатки в продукте, вы имеете право:
1. Потребовать замены на товар этой же марки или другой марки с перерасчетом цены.
2. Уменьшить покупную цену соразмерно выявленным недостаткам.
3. Отказаться от товара и потребовать возврата денег.
4. Потребовать возмещения убытков , если некачественный товар причинил вред.
К ненадлежащему качеству товара можно отнести истекший срок годности, отсутствие обязательной информации на упаковке или наличие брака упаковки или самого товара.
Как оформить претензию?
Если вы обнаружили недостатки, необходимо предъявить продавцу письменную претензию в свободной форме. Рекомендуется приложить документы, подтверждающие недостатки товара, а также передать сам товар. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель вправе обратиться в суд.
