Оставить работу детским тренером по плаванию и открыть свой магазин детской одежды HappyKids. Такая идея пришла в голову к Алексею Орлову шесть лет назад после рождения сына, с которым он хотел больше проводить свободного времени. За несколько лет предприниматель научился разбираться не только в модных трендах, но и в детской психологии, которая при выборе одежды играет значительную роль. Об этом Алексей Орлов рассказал редакции Tomsk.ru.
«Решил уйти в торговлю. Так как тренировал и больше контактировал с детьми в бассейне, определился, что буду заниматься детскими товарами. Начал с маленького отдела в торговом центре. Это было перед Новым годом. Поэтому первым ассортиментом в магазине были новогодние платья. Затем начал от сезона к сезону менять ассортимент: демисезонная, выпускная, праздничная, летняя, зимняя. Потом добавил игрушки. Тренды помогают отследить продавцы, так как у них дети подросткового возраста, подсказывают, вместе экспериментируем, следим за модой и тенденциями, изучаем вкусы детей и стараемся отвечать требованиям родителей. Сам я одеваю сына только у себя в магазине с самого его открытия. То есть всегда проверяю качество товара на самом дорогом. И продавцы тоже часто одевают своих детей здесь же. Тем более у сотрудников магазина приличная скидка на вещи. Кстати, нам часто приходится быть еще и психологами. Так, например, подростки сами склонны выбирать одежду. У мальчиков попроще с этим. А девочки уже с 6 лет настаивают на том, что им нравится. Поэтому рассказываем юным клиентам, что за вещь, в чем ее плюсы, почему она в тренде. Очень приятно, когда приходят постоянные покупатели. Многих продавцы уже знают в лицо, так как работают почти с открытия. Часто за новой одеждой приходят с детьми, одетыми в вещи из нашего магазина, купленные в прошлых годах. Это очень ценно для нас, значит одежда качественная и носится хорошо», — поделился индивидуальный предприниматель.
Алексей Орлов отмечает, что посетители магазина активнее всего реагируют на распродажи и поступление новинок.
«У нас обширный ассортимент, периодически устраиваем сезонные распродажи. А они у нас действительно честные, без обмана и накручивания цены, как это очень распространено, особенно, на маркетплейсах. Не так, что сначала наценили втридорога, а потом делаем «скидку». А так, что если есть скидка, то она настоящая, часто вещи вообще продаем ниже себестоимости, если организуем скидки 50 — 60%. Также стараемся всегда придумать акции, у меня коллаборации с партнерами. Сейчас мы выдаем за покупку от 5 000 рублей сертификаты и пригласительные на эквивалентную сумму на посещение бассейна, игровых развлечений, а также курсов английского языка. Акция бессрочная, будет работать, пока есть подарки. Еще один способ привлечения внимания клиентов — постоянное поступление новинок. Новые модели очень востребованы. Ассортимент держим широкий. Чтобы можно было прийти и одеть ребенка с головы до ног», — рассказал о концепции работы своего бизнеса Алексей.
«У нас можно купить верхнюю одежду за 4 000 — 6 000 рублей. Это доступная цена. В торговых сетях и в три раза дороже есть варианты. У нас, считаю, оптимальное соотношение «цена-качество». Даже дешевле зачастую, чем на маркетплейсе. Здесь все померял, выбрал оттенок цвета, никакого «кота в мешке». Цены мы держим прежними уже на протяжении трех лет. Может, на 100-200 рублей они поднялись, не больше», — признался владелец бизнеса.
Новинки и трендовые вещи «разлетаются» первыми, отмечают в магазине HappyKids. Хотя цены на них не выше, чем на остальной ассортимент. В некоторые сезоны приходится сделать несколько дозаказов, если товары востребованы. Зимний сезон в Томске длится долго и ассортимент магазина успевает пополниться несколько раз.
«Предпочтения по слитным комбинезонам и раздельным комплектам разделились примерно половина на половину. Для активных детей, кто с удовольствием встречает все зимние развлечения, специалисты советуют брать комбинезон и не переживать за удобство ребенка даже при длительных прогулках. А более спокойным ребятам, кто предпочитает спокойные виды прогулок, родители обычно покупают костюм, где куртку и штаны (полукомбинезон) можно носить по отдельности. Все зависит от темперамента ребенка. Своему сыну беру всегда слитный комбинезон, чтобы голова не болела, куда ему снег попадет или ветер будет дуть. Часто ассортимент одежды в магазине пополняется из-за потребности в каких-то вещах для восьмилетнего сына. Сразу на него заказываю и на других юных модников», — пояснил эксперт.
Запросы своих юных покупателей Алексей Орлов уже хорошо выучил и с удовольствием подбирает под них коллекции.
«Сейчас у детей в тренде черный цвет. И как небольшой элемент одежды, и полностью черные вещи. Особенно его предпочитают девочки-подростки. Маленькие дети еще голосуют за яркость. Раньше был очень популярен розовый, сейчас от него чуть устали, в ход идут разные его вариации. Подростки также предпочитают оверсайз. Кстати, на девочек всегда больше ассортимент, на что жалуются родители мальчиков. Но вся экономика держится на девочках. Такова жизнь. На мальчиков и в школьном ассортименте немного предметов. А у девочек только видов костюмов более 15 вариаций», — с улыбкой отмечает владелец детского магазина.
Самые активные дни для покупок — выходные. Тогда в магазин заглядывают целые семьи и одевают сразу всех детей. Иногда самые выносливые юные покупатели перемеряют весь ассортимент и не на один раз. В такие моменты Алексей Орлов восхищается терпением и профессионализмом своих коллег, продавцов-консультантов магазина HappyKids.
