За прошедшие 10 месяцев этого года операторы круглосуточных горячих линий департамента здравоохранения Томской области приняли 670 211 обращений от жителей региона.
628 892 обращения касались наличия и стоимости лекарств, БАДов и изделий медицинского назначения. 22 829 звонков было на тему льготного лекарственного обеспечения и 8 998 обращений — по качеству оказания медицинской помощи. Специалисты call-центра также отвечали на вопросы о профилактике клещевых инфекций и работе пунктов серопрофилактики, об ОРВИ, гриппе и корнавирусе и о диспансеризации.
«В этом году в адрес медицинских, аптечных сотрудников, а также операторов ЦМФИ поступило 387 благодарностей. Приятно получать такую обратную связь, а мы со своей стороны всегда готовы оказывать оперативную круглосуточную консультативную помощь населению», — отметила директор регионального центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.
Обратиться на горячие линии департамента здравоохранения Томской области можно круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-8850 и единому федеральному номеру 122.
