Томичам рекомендуют оплатить долги за свет, тепло и горячую воду, чтобы не оказаться без ресурса. Сегодня АО «Томскэнергосбыт» и АО «ТомскРТС» провели очередной рейд. Специалисты прошли по адресам потребителей с долгами за тепло и свет, чтобы отключить в этих квартирах энергоснабжение и горячую воду.
Это – эффективная, но крайняя мера воздействия на неплательщиков. О грозящем отключении человека информируют с помощью звонка от оператора контакт-центра, личным вручением уведомления под роспись, либо заказным письмом. После получения уведомления погасить долг без последствий нужно в течение 20 дней. Либо прийти в компании и оформить рассрочку платежа. Иначе должник попадает в список на отключение.
Обход коснулся должников в домах на Обручева, Говорова, Иркутский тракт, Розы Люксембург и 79 Гвардейской Дивизии, которые суммарно задолжали «Томскэнергосбыту» почти 197 тысяч рублей за электроэнергию и более 500 тысяч рублей долга «ТомскРТС» за услугу теплоснабжения. Именно к ним и пришли специалисты ресурсоснабжающих организаций.
Долги по коммуналке копят не только асоциальные люди, но и жители довольно дорогих квартир, как на улице Розы Люксембург, 19. Суммарно дом задолжал за отопление и горячую воду более 300 тысяч рублей. Некоторые из должников столкнулись с отключениями впервые. Так, у жильца дома на Розы Люксембург Тимура долг за отопление и горячую воду превышает 14 тысяч рублей. Мужчина оплатил его на месте.
«Задолженность небольшая, накопилась за несколько месяцев, но я их гасил постепенно. Собирался, когда закончится отопительный сезон и перестанут новые счета выставлять, дойти и оплатить частями. Обычно я к концу года, чтобы пеня списывалась, всегда долг погашал. Сейчас у меня ремонт идет, меньше свободных средств. В этой квартире горячая вода обходится недорого – рублей 200 ежемесячно. Отопление дороже — больше тысячи, особенно когда холодная зима», — отметил Тимур.
Часть неплательщиков, попавших под ограничение оплатили долги через мобильный банк, чтобы избежать отключений. Если ресурс все-таки перекрыли, нужно обратиться в пункты приема клиентов ресурсоснабжающих организаций.
Есть потребители, которые не платят за отопление и свет систематически. И если обесточить квартиру можно со щитка в подъезде, то, чтобы перекрыть воду, нужно зайти в квартиру. Если представителям компании не открывают дверь и не погашают долг, они возвращаются с судебным решением и представителями службы судебных приставов. Бывают случаи и с привлечением полиции.
С января «Томскэнергосбыт» подал 1 197 исков и судебных приказов на взыскание 9,2 млн рублей долга (суммарно). А в томском Управлении Федеральной службы судебных приставов — около 5,5 тысяч производств на исполнении на сумму почти 49 млн рублей. От «Томск РТС» в суд направили 1,9 тыс. исков. С помощью службы судебных приставов и ареста счетов компания в этом году взыскала с должников 38 миллионов рублей.
«Компания принимает весь комплекс мер, разрешенных законом для сокращения дебиторской задолженности населения. Очень действенно мерой является отключение горячего водоснабжения в квартирах должников, никому не хочется остаться без ресурса. И, получив уведомление должники либо сразу оплачивают задолженность, либо, как мы сегодня видели, могут сделать это на месте. Кто не предпринимает никаких мер, рискует остаться без водоснабжения. Если информацию о долгах передают в Национальное бюро кредитных историй, это осложняет жизнь. Человеку могут не дать кредит или даже арестовать имущество, если долг большой», — отметила руководитель направления по связям с общественностью АО «Томск РТС» Терехина Марина.
Всего долг жителей региона за электричество перед «Томскэнергосбытом» около 450 млн рублей, рассказал начальник управления по работе с физическими лицами АО «Томскэнергосбыт» Вячеслав Гайфуллин. Он добавил, что уведомления об отключении электричества за неуплату получили больше 25 тысяч томичей с начала года, их общий долг около 80 млн рублей. При этом 69% должников провели оплату не дожидаясь отключения.
«Люди сегодня шли на контакт, оплачивали оперативно. К сожалению, не всегда так получается, бывают недопуски, препятствуют проходу в квартиру. На нашем сайте можно узнать оперативно задолженность по жилому помещению, есть СМС-рассылки ежемесячные, автоматическое информирование о задолженности. Мы всеми способами пытаемся граждан предупредить: у вас есть долг. Оплатите или могут ограничить», — отметил Вячеслав Гайфуллин.
Всего с начала года уведомления о грозящем приостановлении ресурса за долги за теплоснабжение получили 893 абонента, задолжавшие более 23 миллионов рублей. «Томскэнергосбыт» ограничил энергоснабжение в квартирах и частных домах 1529 должников, суммарно задолжавших за электроэнергию 7,3 млн рублей.
Узнать о задолженности по лицевому счету можно по телефону контакт-центра 75-00-75. Оплатить начисления можно онлайн – в личном кабинете клиента «Томскэнергосбыт» и «ТомскРТС», а также в мобильном приложении «Мой Томскэнергосбыт».
