«Один с домом» — самый коммунальный проект Tomsk.ru. Здесь мы рассказываем о проблемах ЖКХ, с которыми ежедневно сталкиваются томичи. В этот раз мы подробнее расскажем о том, что делать, если вас затопили соседи и как потом добиться компенсации ущерба. Об этом рассказал член регионального штаба ОНФ, член общественной муниципальной комиссии по благоустройству города Томска Роман Клясюк.
Потоп
Если вы пришли домой, а там все в воде, и она бежит сверху, то первым делом нужно бежать на этаж выше и выяснять, есть ли там кто-то. Соседей может не быть дома, и сам факт затопления вашей квартиры для них может также стать сюрпризом. Если они не открывают дверь или же вода бежит с крыши, то нужно звонить в управляющую организацию, которая обязана прислать сантехника, он уже перекроет стояк, и бесконтрольный водопад прекратится.
Что делать дальше?
После перекрытия воды нужно обесточить квартиру и выключить из розеток бытовую технику. Если она не пострадала от залития и не повреждена, то все равно стоит обезопасить себя от удара током. Затем вместе с сотрудником управляющей организации, обслуживающей дом, составить подробную опись имущества, которое пострадало. Натяжные потолки, ламинат, электроприборы, бытовая техника — все это должно быть указано в акте и подписано представителем организации. Свои подписи должны поставить также двое свидетелей, чаще всего это соседи, которые, собственно. и пострадали от затопления. В документе должны присутствовать также личные данные собственника и возможные причины затопления.
Кто виноват?
Если виной затопления стала сантехника, установленная застройщиком, то все претензии предъявляются к нему. В том случае, когда прорвало трубу или сорвало кран после вмешательства сантехника из управляющей организации и был факт оплаты за эту услугу, то также все вопросы адресуются организации.
Когда собственник вызывал мастера по объявлению и расчет был наличными, то здесь его вину будет доказать довольно сложно. В этом случае эксперт советует скачивать стандартный договор оказания услуг, чтобы наемный работник его подписал, и если что-то пойдет не так, то его можно будет привлечь к ответственности.
Ну а если сантехникой занимался сам собственник жилья и после этого произошел порыв, то и винить в этом случае придется только себя.
Но лучше заказать независимую экспертизу, которая и установит истинного виновника затопления. При этом есть один нюанс: если экспертизу заказал сам затопитель и вы не согласны с ее заключением, то можете самостоятельно пригласить других экспертов и оспорить решение.
А если источником затопления стали вы?
В этом случае не стоит прятаться от соседей и отсиживаться в квартире. Нужно активно принимать участие в составлении актов, подписывать их и фиксировать все повреждения на фото и видео. Если пострадавший собственник заказывает независимую оценку квартиры, то также будет лучше, если вы при ней будете присутствовать. А если окажется так, что вы не согласны с вынесенным решением, можете заказать свою оценку. Когда будет доказана ваша вина, то напишите расписку, в которой укажите сроки и условия восстановления причиненного ущерба. Всегда лучше решить вопрос добровольно, чем портить отношения с соседями и долго судиться.
Компенсация ущерба
Если квартира застрахована, то нужно обращаться в страховую компанию. Когда страховки нет, то компенсировать ущерб должен виновник залития. Если он добровольно отказывается это делать, тогда вопрос решается через суд. При этом можно компенсировать ущерб не только за поврежденное имущство, но и получить деньги, которые пришлось потратить на восстановление квартиры, в том числе оплату услуг юриста, оценщика, ремонтных бригад и тому подобное. В исковом заявлении можно потребовать возмещения морального вреда. Эта сумма индивидуальна и зависит уже от требований самого пострадавшего собственника.
