«Один с домом» — самый коммунальный проект Tomsk.ru. Здесь мы рассказываем о проблемах ЖКХ, с которыми ежедневно сталкиваются томичи. В этот раз мы подробнее расскажем о том, почему так надолго отключают горячую воду, куда обращаться, если она вовремя не появилась, и что делать, если после включения она поменяла цвет.
Почему ГВС отключают дольше чем на две недели?
Специалисты АО «ТомскРТС» начинают составлять план ремонтной кампании сразу же после завершения предыдущей. Они анализируют состояние теплотрасс и определяют, какой вид ремонта (текущий профилактический, капитальный ремонт или реконструкцию) нужно будет сделать на конкретных участках, чтобы обеспечить надежность теплоснабжения.
В результате, если срок эксплуатации участка тепловых сетей не превышает 25 лет (а таких в городе менее 40 %) и в предыдущие годы успешно проходил гидравлические испытания, то в сводном годовом плане ремонта на подготовку этого участка к зиме будет отводиться 14 дней. За это время на нем проведут необходимые работы и вернут в дома томичей горячую воду.
Если же срок эксплуатации участка превышает 25 лет и за последние годы там было много дефектов, то существует большая вероятность, что при проведении гидравлических испытаний летом именно на этом участке будут возникать повреждения, поэтому минимальный срок ремонта здесь будет от 21 дня.
С каждым годом сети ветшают, число выявленных дефектов увеличивается, за последние пять лет эта цифра выросла на 55 % — с 1 600 до 2 500. Большая часть теплосетей уже перешагнула 25-летний рубеж, и их около 64,5 %.
А вот самые проблемные участки, где в предыдущих сезонах выявляли больше всего дефектов, отправляются на капремонт-реконструкцию. Это самые масштабные работы: нужно вскрыть канал теплотрассы, демонтировать старые трубопроводы, подготовить основание канала и тепловых камер, залить неподвижные опоры, а потому уже монтировать новый трубопровод. Ремонт на таких участках превышает 21 день.
Как организован процесс информирования жителей о сроках отключения горячей воды?
«ТомскРТС» доводит информацию о сроках отключения и подключения горячей воды до управляющей организации, которая обслуживает дом, а та, в свою очередь, должна донести данные до жильцов.
Чаще всего это происходит за несколько дней до отключения воды, но томичи могут заранее узнать о сроках и подготовиться к предстоящему отсутствию ресурса. Информация размещается на сайте «ТомскРТС», а с 2021 года эти данные есть на портале «Активный житель». Чтобы с помощью этого сервиса узнать, когда ожидается отключение горячей воды в конкретном доме, необходимо ввести адрес в поисковом окне.
Узнать, когда вернется вода, можно также на портале «Активный житель», если ресурс вовремя не появился, то можно позвонить в управляющую организацию или диспетчерскую службу «Тепловых сетей»: 73- 85-78. Эти же данные есть и в районных администрациях и городском департаменте городского хозяйства.
Если после включения бежит мутная вода?
Если возникают проблемы с качеством ресурса, необходимо обращаться в управляющую организацию, которая обслуживает дом.
Почему раскопки появляются в одном и том же месте каждый год?
На тепловых сетях, которые пока не вошли в программы капитального ремонта и реконструкции, ежегодно выявляются дефекты. При их устранении меняется не вся теплотрасса, а лишь конкретный участок, на котором произошло повреждение. При проведении опрессовок порывы могут происходить на ветхом участке трубы буквально в нескольких метрах от замененного участка или на другом трубопроводе, уложенном в этом же канале. Поэтому и складывается впечатление, что раскопки производятся ежегодно в одних и тех же местах.
Каковы сроки восстановления благоустройства?
Работы по восстановлению дороги после проведения раскопок выполняют подрядчики. После завершения ремонта в определенном месте сначала яма засыпается щебнем и гравием, а затем укладывается асфальт. Сроки восстановления благоустройства зависят от места, где была раскопка. Если это проезжая часть, то благоустройство восстанавливается в день завершения работ, на центральных улицах — за три дня, а на остальных — согласно полученному разрешению.
По данным на 16 июня, в ремонт выведены более 370 километров тепловых сетей (55 % от общей протяженности), из них на 113 километрах тепловых сетей в соответствии с графиком работы завершены. С начала гидравлических испытаний на теплосетях выявлено более 650 дефектов, более 400 из них уже устранены, остальные находятся в работе.
