Если у человека начались финансовые трудности и при этом нанего оформлено несколько кредитов, то в ближайшее время можно ждать звонка отколлекторов. Коллекторские агентства занимаются тем, что работают с проблемнымипросроченными задолженностями. Не у всех банков есть своя служба работы спроблемными заемщиками, поэтому они заключают договоры с коллекторами, и те, заопределенную плату, взыскивают с нерадивых заемщиков долги.
Бывает и так, что банки перепродают долг коллекторскимагентствам, и человек уже становится должен не финансовой организации, аколлекторам. Это называется цессией, то есть переуступкой прав требования. Такаяпроцедура вполне законна, но должника об этом обязаны уведомить, чтобы тотзнал, что ему звонят не мошенники, а вполне законная организация, к которойперешел его долг. С 2016 года деятельность коллекторов в России узаконена, естьспециальный перечень таких компаний, которые могут взыскивать деньги с человекаhttps://2lex.ru/tags/kollektory/articles/.
Сотрудники коллекторских агентств имеют право звонить самомудолжнику, его родственникам, по месту работы человека. При этом число звонковтакже регламентируется законодательно. Оно не должно превышать одного звонка вдень, в неделю таких звонков должно быть не более двух, а в месяц — не болеевосьми раз. Также строго оговорено время, в которое могут совершаться такиезвонки: в рабочие дни с 08:00 до 20:00; в выходные и праздничные дни с 09:00 до20:00. Остальное время для звонков незаконно. Также коллекторы могут направлятьголосовые сообщения, текстовые СМС и письма по электронной и обычной почте. Сотрудникиагентств также могут прийти к должнику домой, но при этом не должны применятьгрубую силу и угрожать человеку. Единственное, что им дозволено —информирование человека о задолженности в максимально корректной форме. Есликоллектор начинает грубить и угрожать, можно смело записывать все на диктофон иобращаться в полицию, так как такие действия противозаконны.
А вот если человек является добросовестнымплательщиком или вообще никогда не брал кредит, и ему начали звонитьколлекторы, то в этой ситуации придется разбираться уже самому человеку. Конечно,из нее есть выход. Если вы уверены в том, что это какая-то ошибка: не оформляликредит, ваш номер не оставляли в качестве контактного друзья или родственники,сим-карта оформлена на вас, в последнее время вы не теряли документов, тобояться нечего. Но сначала нужно узнать у сотрудника агентства, по какойпричине он вас беспокоит, если это действительно какая-то ошибка, то стоитобратиться в коллекторское агентство самостоятельно, написать письмо обисключении вашего номера телефона из базы по причине ошибки. Придетсяпредоставить ряд документов, но их перечень лучше уточнить во время звонкасотрудника. Если это не сработает, то нужно обращаться в правоохранительныеорганы и Роспотребнадзор.
