Райффайзенбанк изучил порядка 50 тысяч заявок наипотеку за 2020 год и выяснил, в каких городах клиенты чаще всегосамостоятельно заполняют обращения и отправляют их в банк онлайн.
Томская область в Сибири заняла первое место почислу дистанционно заполненных заявок на ипотеку. Так делают 62% жителейобласти, 38% предпочитают обращаться в офис.
В соседних регионах число онлайн-заявок ниже:Новосибирская область (58%), Иркутская область (57%) и Омская область (56%),Красноярский край (51%) и Кемеровская область (40%).
«Подавляющее большинство клиентов стремятся получитьпо ипотеке личную консультацию в офисе банка, так как считают приобретениенедвижимости серьезным, ответственным событием в своей жизни. Однако нашенедавнее исследование показало, что 27% клиентов, оставивших заявку на ипотекув офисе банка, просто не знали, что заявку можно подать дистанционно. Болеетого, с ипотечным менеджером сейчас можно общаться в онлайне, решать всевопросы в мессенджерах и социальных сетях, а отделение банка посетить лишь дляподписания документов», — руководитель направления по развитию розничногобизнеса Райффайзенбанка в Сибирско-Уральском макрорегионе отметила ИринаЯрыгова.
