Говорить красиво, уверенно и убедительно. Хочется нам всем,но не у всех получается. А ведь наладить коммуникацию важно не только передмноготысячной публикой, но и в общении с коллегой, другом, партнером илиродственником. Как голос помогает нам стать увереннее в себе, изменить ритмжизни, мы узнали у эксперта по вербальным и невербальным коммуникациям ОльгиБорисовой.
Справочно:
Ольга Борисова — специалист по технике речи и речевому имиджу
Автор курсов «Голос как инструмент успешности» и «Публичныевыступления: эффективно и с удовольствием»
Учит работать с волнением (дает инструментарий), формированиюконтента, проходит с учениками все этапы подготовки к выступлению, работа спрезентацией, разбирает самые частые ошибки.
— Встречают по одежке, а также по тому, как мы говорим. Какое впечатлениеи влияние на другого человека оказывает наша речь?
— Смотря какой контакт брать. Если мы берем личную встречу,то 60% информации о нас идет через невербалику (то, как мы стоим, смотрим,какие жесты, поведение), 30% — как человек говорит (насколько уверен голос,интонации, грамотно говорит, четко формулирует мысли), 10% — то, о чем говорит.Если человек, будучи экспертом в своем деле, говорит неуверенно и не умеетвыражать мысли, мы ему не доверяем. Потому что не уверенно об этом говорит. Акогда у нас первый контакт по телефону, то все впечатление зависит от ряданюансов, в том числе, насколько внятно человек представляется. Замечали, какпорой скомкано начало разговора? Иногда вы даже не можете вспомнить имячеловека. К такому разговору тоже надо готовиться. Собеседник должен пониматьцель нашего звонка, его посыл и направленность. Если мы сразу извиняемся за то,что побеспокоили или за то, о чем дальше пойдет речь, то мы сразу обесцениваемважность нашего звонка.
— Сколько информации можно узнать о человеке по его речи?
— Есть такое выражение: мы то, что мы едим. Я думаю, чтоможно модифицировать. Мы то, что мы говорим и как мы говорим. К примеру, есличеловек в речи использует слова «побегу», «поскачу», «понеслась», онпрограммирует себя на эти действия. Словами мы себя настраиваем на определенныесостояния. По речи можно многое можно сказать о человеке, насколькоуверена его интонация, насколько он грамотен. Ты три раза сказал «звОнишь», «одену»,«колидор», и с собеседником все становится понятно. Важно и то, насколько целенаправленносвои мысли формулирует человек. Также по речи сразу видны волнение, напряжениеи суетность.
— А где грань между напряжением и здоровым тонусом? Есть жезолотая середина?
— Чем суета отличается от тонуса? Давайте разберем. Например,когда мы спешим, мы боимся опоздать, все наши движения напряжены, естьвнутренняя тревожность, она нас гонит. Мы ускоряем шаг, практически бежим. Этовнутреннее состояние отражается и на мышцах, и на голосе. А тонус — этомобилизация, готовность организма к работе, к реакции. Тело собрано, нетнапряжения, в мышцах в том числе. Голос, тело и психика — единое целое. Есливнутри есть напряжение, оно отражается в голосе. Человек начинает уходит на«верха». И нельзя такую речь слушать долго, она вызывает раздражение, такустроен человек. Люди воспринимают наш образ целостным, вместе с нашим голосом.Представьте, что Владимира Машкова, говорящего голосом Никиты Михалкова. Выбудете улыбаться, так как будет несоответствие. Голос — часть нашего образом.
— Ольга, а что выигрывает: возраст или мотивация? Что важнеепри решении заняться своим голосом?
— Мотивация однозначно. Стаж голосовой привычки, с которойпришел человек на курс, больше, чем стаж навыка, который наработался назанятии. Все зависит от мотивации человека. А заниматься развитием голосовыхкомпетенций можно в любом возрасте. На курс приходят люди разных возрастов ипрофессий. И запросы широкого спектра: поставить голос, то есть сделать егоуверенным, снять голосовые зажимы, избавиться от «каши во рту», то естьпоработать над дикцией, научиться справляться с волнением, общаться саудиторией (а не читать доклад или презентацию), уметь формулировать своимысли, научиться работать на разные аудитории и разные форматы, включая радио ителевидение.
Фото: кадры с семинара Ольги Борисовой
—Как голос и речь влияют на привлекательность женщины?
— Голосовой диапазон разнообразен. Средние обертоны, кпримеру, доверие, легкость, полетность. Нижние- компетентность, уверенность,сексуальность (в плане женственности и мужественности). Один и тот же вопрос,заданный мужчине на разных обертонах, может вызвать разные реакции. Чем более яуверена в себе, тем более уверен мой голос и разнообразны его краски. Если мыначинаем «подвизгивать», то у противоположного пола запускается механизм защиты,и мужчины мало что воспринимают из прозвучавшего на высоких нотах. А наш образтеряет женственность.
— Часто ли у людей меняется жизнь на ваших глазах?
— Да, такое бывает. Человек стеснялся своего тихогобезжизненного голоса, в процессе занятий голос окреп, появилось многообразиекрасок. Сейчас человек водит экскурсии по Грузии. И это не единственный пример.Так как голос, тело и психика- единое целое, развивая свой голос, мыодновременно развиваем и остальные две составляющие. Открытие голосовыхвозможностей меняют поведение человека и даже жизнь с точки зрения реализациисебя. Люди настолько начинают себя уверенно чувствовать в коммуникациях, чтостановятся экскурсоводами, телеведущими записываются на различные курсы и такдалее. Они позволяют себе то, на что долго не решались. Человек получаетинструментарий, начинает пользоваться красками голоса на практике. Только предостерегу от дилетантского подхода к своему голосу. Человекпроходит краткосрочные курсы и начинает даже сам их вести в интернете. Но онвзял не весь спектр, а только то, что было полезно ему. Он не владеет методикойпреподавания. И к тому же нужна диагностика, кому и что подходит.Голос — это нежный инструмент, к немунадо относиться с уважением. Это все равно, что делать массаж безмедобразования и без компетенций. Мало кто захочется доверять свое здоровьетакому специалисту.
Кстати, насколько артикуляционный аппарат вас слушается,можно проверить на скороговорке. И помните, в скороговорке важна не скорость, ачеткость проговаривания.
Из-под пригорка, из-подприподвыподверта зайчик с приподвыподвертом приподвыподвернулся.
