Об этом сообщает наш собкор.
Вице-губернатор по соцполитике Чингис Акатаев торжественно открыл сразу две регистратуры в рамках регионального проекта «Входная группа» — в поликлинике № 1 и областном перинатальном центре.
«Можно бесконечно вкладывать деньги в оборудование, делать фасады, облагораживать территорию, но если пациент оказывается в очереди, чтобы попасть к врачу, не может дозвониться, испытывает невнимательное отношение со стороны персонала — все усилия ведут к нулю», — сказал замгубернатора во время открытия регистратуры в поликлинике № 1.
Теперь в поликлинике есть фронт-офис с тремя регистраторами и call-центр, который, по словам сотрудников, принимает 200-300 звонков день. В холле медучреждения посетитель на экране может увидеть расписание своего врача на текущий день, а с помощью «Электронного регистратора» узнать расписание врачей на две-три недели вперед. Кроме того, ведется онлайн-статистика посещения врачей, где имеется информация о нагрузке на конкретного cпециалиста.
Также в регистратуре для врачей есть зона обмена меддокументацией. Регистраторы накануне подготавливают карточки и статталоны пациентов.
В перинатальном центре пациентки получают маршрутную карту в виде пластиковой карты, на ней же хранится вся информация о посещениях врачей.
По словам главы облздрава Александра Холопова, здесь реализован подход взаимосвязи между учреждениями первичного звена и специализированной службой, нет необходимости в записях.
В этом году в области планируется открыть до 30 новых регистратур, на открытие каждой потребуется от 400 тысяч до миллиона рублей.
«Источники на это есть и в рамках ОМС, и в рамках деятельности, которую лечебное учреждение оказывает и тоже выделяет деньги», — заключил Акатаев.
